Pravidlá poskytovania refundácií
1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
V súlade s nariadeniami EÚ o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo tretia osoba iná ako dopravca a vami určená, prevezme tovar.
2. Ako uplatniť právo na odstúpenie
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie, kontaktujte nás e-mailom na: info@kakaskicks.com
Vaša správa by mala obsahovať:
- číslo objednávky
- dátum nákupu
- produkt(y), ktoré chcete vrátiť
- číslo účtu alebo údaje o platobnej metóde na vrátenie peňazí
3. Vrátenie produktov
Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave, v pôvodnom obale, nepoužité, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Adresa pre vrátenie bude poskytnutá e-mailom: info@kakaskicks.com
4. Proces vrátenia peňazí
Po doručení a kontrole vráteného produktu bude plná suma nákupu vrátená najneskôr do 14 dní.
Vrátenie sa uskutoční rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa nedohodne inak.
5. Produkty, ktoré nie je možné vrátiť
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tieto prípady:
- produkty, ktoré z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť (napr. nosené ponožky, otvorené šnúrky),
- produkty, ktoré sú výrazne použité, poškodené alebo nekompletné.
6. Chybné produkty a záruka
Ak dostanete chybný alebo poškodený produkt, okamžite nás kontaktujte na: info@kakaskicks.com
Vadný produkt vymeníme bezplatne alebo vám vrátime plnú sumu.
7. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na:
📧 info@kakaskicks.com